U bent hier
Het is een beetje raar om zeggen maar naast het vele leed dat de Covidpandemie ons en de hele wereld heeft gebracht, was ze ook de aanzet voor een shift in de gedachtengang rond werken en werkorganisatie. In geen tijd werden we verplicht onze houding – synoniem voor werkplanning, -ervaring en -uitvoering – te veranderen. De ICT-sector deed dat bliksemsnel. Die had de kennis, het materiaal en duidelijk ook de spirit. Jammer genoeg zijn kennis en spirit vooral in die sector blijven hangen. Het materiaal is een zaak van de bedrijven zelf en door de verandering in de manier van werken, ook van hun medewerkers.
Toen op 12 maart 2020 de Nationale Veiligheidsraad telewerken als ‘sterk aangeraden’ werd opgesomd als één van de preventiemaatregelen tegen de verspreiding van het coronavirus, had niemand een idee hoe sterk dat punt onze professionele levensweg zou beïnvloeden. 6 Dagen later zijn enkel nog essentiële verplaatsingen toegelaten. We konden dus ook niet meer naar kantoor, althans toch niet zoals we dat gewoon waren. Onze ‘World of Work’ had afgedaan, moest worden hervormd en vroeg ineens om nieuwe inzichten en initiatieven.
ICT doet het
Voor vele bedrijven was de invoering van telewerken een ware nachtmerrie. De ICT-sector schakelde bijna naadloos over naar de nieuwe ‘way of working’. Medewerkers vertrokken in gespreide slagorde nog even naar kantoor om wat materiaal op te halen, maar in geen tijd waren de bedrijven weer helemaal operationeel. In andere sectoren verliep die overgang heel stroef. Begrijpelijk want onze arbeidsorganisatie was al redelijk outdated. Jammer genoeg blijkt dat, drie jaar na datum, de situatie er nog niet veel op vooruit is gegaan. Te vaak wordt nog gewerkt via krakkemikkige VPN en/of Remote Desktopconnecties. En dat heeft belangrijke gevolgen op verschillende vlakken waaronder efficiëntie en mentaliteit.
Installatie home office
Medewerkers die ineens thuis moesten werken, maakten zich zorgen over de installatie van het home office. Voor veel kantoorjobs werd nog steeds een beroep gedaan op desktops. Voor wie permanent van thuis uit moest werken, was dat minder een probleem. Voor de jobs waarbij afwisselend thuis en op kantoor werd gewerkt, was dat minder evident. Computerschermen vormden minder vaak een probleem. Collega’s hielpen mekaar ook uit de nood indien dat kon en/of nodig was. Waar je echter minder invloed op hebt, is de internetlijn die je ter beschikking hebt. Proximus is nu pas bezig met het uitrollen van Fibernet; Telenet bood al langer fiber aan, maar niet iedereen maakt privé daar gebruik van. En met je thuiswerkvergoeding kan je dat niet echt bekostigen.
My world of work
Dat we nog kunnen terugkeren naar de situatie van voor maart 2020, is zo goed als uitgesloten. De World of Work met veel verplaatsingen, meetings on site en iedereen op kantoor behoort tot het verleden. De nieuwe World of Work wordt gekenmerkt door de zorg om mobiliteit (thuiswerken haalt per dag heel wat voertuigen van de weg), een nieuwe kijk op facility management (minder kantoorruimte, dus minder kost), een verschuiving in talent management (niet alleen nieuw talent maar ook het meer benutten van de talenten van de huidige medewerkers) en niet op zijn minst een aangepast ICT-management. Vier zware uitdagingen om als bedrijfsleider snel en degelijk werk van te maken.
Ook voor de werknemers staan nog een aantal zware uitdagingen te wachten. De nieuwe World of Work wordt vooral ‘My’ World of Work. Het houdt in dat men zich een nieuwe houding en mentaliteit moet aanmeten, waarin de work/life balance toch nog meer centraal kan staan. Belangrijk daarin is om ook het teamgevoel te onderhouden. Niets is mooier dan het hebben van een paar collega’s waar je een meer dan goede verstandhouding mee hebt. Maar evenzeer het hebben van een louter professionele band met tal van andere collega’s, zowel op de eigen afdeling als met mensen van andere afdelingen. Werkgevers en werknemers moeten elkaar vertrouwen en het geloof in de efficiëntie op de eerste plaats zetten.